1- Condições Gerais:
GC Tecnologias, inscrita no CPF sob o nº 228.308.788-09, sediada na cidade de São Paulo – São Paulo na Rua Rodolpho barbosa de castro, Parque Guarani, São Paulo, CEP: 08235-420, única exclusiva proprietária dos domínios da marca “Crispe Distribuidora”, como “www.crispedistribuidora.com.br”, denominado site Crispe Distribuidora, estabelece o presente Termo e Condições de Uso conforme as condições abaixo.
O presente documento tem como objetivo estabelecer as condições gerais de compra e venda de produtos no que tange os direitos e deveres relativos ao uso do site e do relacionamento com os clientes.
O presente documento se aplica aos interessados na figura de usuários compradores, vendedores e anunciantes quanto à utilização do site e redes sociais de domínio da Crispe Distribuidora.
O uso das funcionalidades do site implica em concordância total ao presente Termos e Condições de Uso vigente no momento do acesso, bem como à política de privacidade e as demais políticas do site Crispe Distribuidora.
2- Serviços oferecidos:
Os serviços do site Crispe Distribuidora ra consistem em:
1. Ofertar espaços e viabilizar a comercialização de peças para reposição entre vendedores e usuários compradores;
2. Promover um espaço para gestão das compras das frotas de forma eficiente, propiciando aos usuários compradores e vendedores maior competitividade no mercado;
3. Ofertar espaços para que empresas e instituições do ramo de peças, possam fazer anúncios e promoções de seus produtos.
Deve-se ressaltar que o serviço oferecido pelo Peça Agora se relaciona apenas à intermediação para comercialização online de peças para equipamentos, não abrangendo fabricação, preparação, disponibilização e entrega dos produtos, sendo estes itens de inteira responsabilidade dos vendedores.
3- Do cadastro:
O usuário comprador, ao realizar o cadastro no site deverá declarar todas as informações pedidas e afirmar ser responsável pela exatidão das informações cedidas. Estas informações poderão ser verificadas pelo “www.crispedistribuidora.com.br“.
A Crispe Distribuidora se declara possuidor do direito de impedir a realização de novos cadastros e de cancelar cadastros já existentes no caso de informações incorretas, não confirmadas ou que apresentem qualquer anomalia que demostrem tentativas de fraudar o sistema ou que represente perigo para a segurança das informações de outros usuários ou da própria Crispe Distribuidora.
Ao finalizar o cadastro, o usuário terá acesso às funcionalidades do site a partir de login e senha. O usuário é inteiramente responsável pela cessão dessas informações a terceiros e as implicações que decorrerão desse ato.
4- Dos produtos:
Na Crispe Distribuidora os vendedores poderão expor seus produtos nas respectivas categorias e subcategorias. A exposição contará com as especificações e o preço do produto.
A disponibilidade e a qualidade dos produtos são de inteira responsabilidade dos vendedores.
Os produtos, serão passíveis de avaliações dos usuários, no que tange à qualidade, usabilidade, vida útil, dentre outras características que sejam relevantes para os usuários sem que essa ação seja questionada pelos fabricantes e vendedores.
5- Obrigações dos usuários:
É de obrigação do usuário fornecer todas as informações do cadastro de forma verídica, se responsabilizando integralmente por todas as informações cedidas.
É de inteira responsabilidade do usuário a disponibilização de suas informações para terceiros, mesmo que estes sejam locais e sites que tenham sido acessados através da Crispe Distribuidora.
Os dados de login e senha são de inteira responsabilidade dos usuários. A Crispe Distribuidora não se responsabiliza por compras realizadas por terceiros em nome de usuário compradores cadastrados.
O usuário se obriga a efetuar o pagamento total dos produtos por ele encomendados e devidamente entregues pelo vendedor.
6- Obrigações dos vendedores:
Os vendedores se responsabilizam pela veracidade das informações cedidas no cadastro e na exposição de produtos, bem como garante a disponibilidade dos produtos para a venda no site.
Os vendedores se obrigam a emitir a nota fiscal dos produtos vendidos e entregar aos usuários compradores no devido prazo e nas condições ideais para uso.
Os vendedores asseguram que detém todos os direitos sob a publicação e comercialização dos produtos expostos no site. Os vendedores se responsabilizam pelos preços e/ou prazos inseridos de forma equivocada, bem como os preços e prazos anunciados em promoções caso ocorra algum erro e a venda de produtos conclua-se com os preços alterados.
Os vendedores se responsabilizam, a efetuar o pagamento das tarifas sobre os produtos vendidos a Crispe Distribuidora até o dia estipulado no contrato. Caso não seja verificado o pagamento, o vendedor será inabilitado de expor os produtos. Essa situação perdurará enquanto não for detectado o pagamento e será incidido uma multa sobre o período de inadimplência.
O vendedor autoriza a avaliação dos usuários no que tange à qualidade dos produtos, agilidade no atendimento, entrega e suporte.
7- Obrigações dos anunciantes:
Os anunciantes se comprometem a efetuar o pagamento, em sua totalidade, das publicações, dos anúncios e de todos os serviços realizados pela Crispe Distribuidora. Caso não seja verificado o pagamento, o anunciante será inabilitado de expor suas publicações. Essa situação perdurará enquanto não for detectado o pagamento e será incidido uma multa sobre o período de inadimplência.
O anunciante se declara possuidor dos direitos de publicação e divulgação dos materiais publicados na Crispe Distribuidora, sendo inteiramente responsável pela veracidade das informações anunciadas.
8- Obrigações da “www.crispedistribuidora.com.br”:
A “www.crispedistribuidora.com.br” se compromete a manter o sigilo das informações cedidas pelos usuários no que tange aos dados cadastrais, dados de login e senha, bem como os valores das operações financeiras decorrentes dos serviços oferecidos no presente documento.
O www.crispedistribuidora.com.br se responsabiliza a disponibilizar um espaço virtual para que os usuários possam efetuar as compras de peças de equipamentos, bem como disponibilizar ao usuário meios de pagamento online.
9- Das informações e privacidade:
O usuário aceita ser identificado no site através de “cookies” e outras tecnologias. Essa ação propicia a melhorias dos serviços prestados pela Crispe Distribuidora.
As informações captadas dos clientes são armazenadas em ambientes seguros, onde são manipuladas por operadores treinados.
A Crispe Distribuidora toma todas as medidas para manter a segurança e a confidencialidade das informações dos usuários. Porém, o site não se responsabiliza pela perda ou divulgação das informações confidenciais dos usuários por meio da invasão do sistema por terceiros.
Para mais informações sobre a coleta, manipulação e divulgação dos dados, consulte a nossa política de privacidade.
10- Das vedações:
É proibida qualquer ação explicitada abaixo, por parte dos usuários, vendedores e anunciantes:
1. Venda de qualquer produto que não esteja relacionado ao mercado de peças para reposição de equipamentos, bem como a atividades fins do site;
2. Divulgação de dados pessoais de clientes/compradores;
3. Interferir e prejudicar na negociação de outros vendedores;
4. Publicação de conteúdo, imagens ou qualquer material que possa desrespeitar ou prejudicar terceiros;
Todos os comportamentos expostos acima, e outros que se enquadrem em condutas desrespeitosas, são passíveis de suspensão e proibição do uso do site, bem como, caso seja necessário, a utilização das medidas judiciais cabíveis.
11- Limitação das responsabilidades:
A Crispe Distribuidora não efetua quaisquer operações de compra e venda dos produtos anunciados no site, desempenhando o papel de intermediário da relação, sendo essas ações exclusivas dos usuários, vendedores e anunciantes.
A Crispe Distribuidora não assume quaisquer responsabilidades referentes às relações comerciais entre os usuários, vendedores e anunciantes, bem como as obrigações tributárias, danos e prejuízos decorrentes dessas ações. A qualidade dos produtos, datas, prazos, bem como alterações de preços, trocas e devoluções são de inteira responsabilidade dos vendedores, cabendo a Crispe Distribuidora apenas o acompanhamento dos processos e suporte para eventuais situações.
Os preços e prazos diferenciados decorrentes de promoções são de inteira responsabilidade dos vendedores, cabendo a essas garantir os preços e prazos anunciados.
Durante o procedimento de venda dos produtos, o valor do frete poderá sofrer alterações devido à localidade do endereço de entrega, bem como atualização das tabelas pelas transportadoras. A Crispe Distribuidora não se responsabiliza pelas alterações de frete devido a caso fortuito ou força maior. Confira nossa Política de entregas.
Desta mesma forma, variações no preço dos produtos, devido o possível acréscimo de tarifas (fretes e impostos adicionais) poderão ocorrer durante o processo de compras, sendo estas de inteira responsabilidade dos vendedores na Crispe Distribuidora.
O valor final e correto é o encontrado no carrinho no momento do pagamento, onde todas as variações serão concluídas e consideradas pelos parceiros para efetivação da compra e venda.
A Crispe Distribuidora não se responsabiliza pelo direito de veiculação de publicidade dos produtos e serviços anunciados, sendo os anunciantes inteiramente responsáveis.
A disponibilidade dos produtos expostos no site é de inteira responsabilidade dos vendedores, cabendo a Crispe Distribuidora apenas o acompanhamento e controle das ações.
Eventuais erros no sistema serão corrigidos pelo período necessário, podendo ocasionar falhas operacionais e dificuldades de acesso. A Crispe Distribuidora não se responsabiliza por danos decorrentes do erro de funcionamento do sistema nessas situações.
Os usuários são submetidos aos critérios de segurança explicitados na política de privacidade apenas durante o acesso ao site. A Crispe Distribuidora não se responsabiliza por conteúdos e informações pedidas em sites ou serviços que sejam acessados através da plataforma, seja na figura de vendedores, parceiros, patrocinadores, anunciantes e/ou relacionados. Dessa forma, ao acessar esses sites e seus respectivos conteúdos o usuário será inteiramente responsabilizado pelas consequências, quando houver. A Crispe Distribuidora se reserva no direito de inabilitar, suspender, denunciar e/ou aplicar quaisquer medidas jurídicas cabíveis aos usuários que utilizarem do site para promover produtos, serviços e afins não relacionados ao Peça Agora, bem como denegrir a imagem de outros usuários, vendedores, anunciantes e a Crispe Distribuidora.
A Crispe Distribuidora, os vendedores e os anunciantes poderão efetuar alterações nos produtos e serviços prestados, e inclusive encerrar as atividades a qualquer momento sem necessidade de enviar aviso prévio e sem a necessidade de indenizar qualquer usuário, vendedor ou anunciante desde que tenha cumprido as obrigações dos serviços já prestados. Os usuários, vendedores e anunciantes poderão indenizar a Crispe Distribuidora em razão do descumprimento do presente Termo e Condições de Uso e demais políticas do site, bem como pela violação de qualquer lei e/ou direito de terceiros.
O site poderá sofrer atualizações constantes, com o objetivo de melhorar, corrigir imprecisões, erros e falhas do sistema. A Crispe Distribuidora não se responsabiliza pelas alterações das informações decorridas de atualizações, sendo válidas como verdadeiras a última versão exposta no site. A Crispe Distribuidora não se responsabiliza quanto à confidencialidade de comentários e vídeos enviados e publicados, sendo o(s) autor(es) o(s) único(s) responsável(eis).
A Crispe Distribuidora não se responsabiliza por comentários de usuários nas redes sociais, sendo os autores os únicos responsáveis.
12- Proteção Intelectual:
Os materiais do site Crispe Distribuidora, incluindo mas não se limitando a marca, denominações, logotipo, apresentações, arquivos, vídeos ou qualquer outro documento autorizado à utilização estão sob a proteção da legislação do direito de propriedade intelectual.
Os materiais do site Crispe Distribuidora poderão ser impressos e/ou utilizados apenas para uso pessoal, estando proibido aos usuários, vendedores e anunciantes na ausência de permissão do Peça Agora utilizar, copiar, imprimir, transferir ou comercializar qualquer informação, imagem gráfica, software, dados e relacionados, sendo os envolvidos passíveis de medidas jurídicas cabíveis.
Os usuários, vendedores e anunciantes detém o direito de propriedade sobre textos, imagens, informações, listas e relacionados que publicarem na Crispe Distribuidora. Porém, o site encontra-se no direito de publicar e distribuir o conteúdo parcial ou integralmente, tanto na forma online quanto off-line.
Ao publicar qualquer informação no site Crispe Distribuidora, os usuários, vendedores e anunciantes asseguram que detém todos os direitos sobre a publicação dos respectivos conteúdos. Estes cedem a Crispe Distribuidora a permissão para usar, copiar, modificar e apagar sem prejuízo aos usuários, vendedores e anunciantes.
Os usuários, vendedores e anunciantes podem remover e editar os conteúdos de sua autoria expostos no site a qualquer momento. Porém, caso A Crispe Distribuidora tenha publicado e/ou distribuído o material, este não se responsabiliza a realizar as alterações posteriores.
A Crispe Distribuidora não permite qualquer ação que viole os direitos autorais. Dessa forma serão retirados, sem aviso prévio, qualquer conteúdo que infrinja os direitos de propriedade intelectual a qualquer pessoa física ou jurídica.
13- Foro de eleição:
Para dirimir eventuais controvérsias referentes ao presente Termo e Condições de Uso, fica instituído o foro da Comarca da cidade de São Paulo no estado de São Paulo.
14- Das Modificações e condições gerais:
O presente documento poderá sofrer atualizações, sendo as alterações válidas apenas quando estas se tornarem públicas. Toda e qualquer alteração será informada nessa página, sendo válida apenas a última versão do documento.
15- Aceitação do Termo de uso:
O usuário, vendedores e anunciantes, ao utilizar o site declara ter lido, entendido e concordado com o presente Termos e condições de uso e as demais políticas Crispe Distribuidora.
16- Contato:
Para mais dúvidas ou informações não explicitadas no presente documento, o interessado poderá entrar em contato pelo telefone (11)2376-4675 ou pelo email contato@crispedistribuidora.com.br
1– Considerações gerais:
A Crispe Distribuidora, sabe da importância de resguardar e manter a confidencialidade das informações cedidas pelos clientes. Para isso, o presente documento tem como o objetivo esclarecer quais informações dos consumidores são reunidas e como estas são utilizadas. Este documento aplica-se a todos os produtos e serviços oferecidos pela Crispe Distribuidora, e rege a forma como captar, manipular e divulgar as informações dos usuários.
2 – Recolhimento de informações:
2.1 – Informações de cadastro: As informações solicitadas são nome completo, telefone, e-mail, CPF, endereço, bairro, CEP, cidade, estado, quando se trata de pessoa física e nome, CPF e telefone do representante, CNPJ, razão social, nome fantasia da empresa, e-mail, endereço, bairro, cidade e estado quando se trata de pessoa jurídica, dentre outras informações que a Crispe Distribuidora julgar necessária.
2.2 – Dados de navegação: Ao acessar o site, o sistema insere um Cookie no seu navegador. São coletados o endereço de IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas, dentre outras informações.
3 – Utilização dos dados:
Os dados informados durante o cadastro são utilizados exclusivamente para a identificação do usuário no site e para as etapas de entrega dos produtos.
Os e-mails são utilizados para o envio de confirmação de cadastro, alteração de senha, atualização de status de pedido, confirmação de pagamento, carrinho abandonado, prazo de confirmação de cadastro, avaliação de pós venda e prazo de atualização de estoque. Os e-mails serão utilizados também para o envio de promoções, novidades e informações da Crispe Distribuidora.
O nome e a cidade do usuário serão divulgados quando o cliente fizer uma avaliação dos produtos e/ou vendedores.
Os “Cookies” e os dados de navegação são utilizados com o objetivo de traçar um perfil do público e aperfeiçoar os produtos, conteúdos e serviços oferecidos pela Crispe Distribuidora.
4 – Compartilhamento de informações:
Os dados dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. As informações poderão ser compartilhadas, quando houver requerimento das autoridades competentes, mediante ordem judicial, em casos que tratem de investigação de caráter pessoal ou situações que possam resultar em crimes em desfavor dos usuários ou da Crispe Distribuidora.
As informações que não são de caráter individual poderão ser compartilhadas com parceiros Crispe Distribuidora sem prévia autorização do usuário, com o objetivo de melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Crispe Distribuidora.
5 – Transações financeiras:
Para as transações financeiras é utilizado o serviço do Itaú Pagamentos S.A. inscrito no CNPJ sob o número
26.603.769/0001-98, onde os dados são repassados automaticamente. Estes serão usados apenas para transações financeiras, e é proibido, por parte do Itaú Pagamento S.A, o uso das informações para quaisquer outras finalidades.
6 – Segurança das informações:
Os dados são registrados pelo Crispe Distribuidora de forma automatizada, o que dispensa a manipulação humana.
Todos os dados pessoais coletados no site são armazenados em um banco de dados com acesso restrito a pessoas treinadas que são obrigadas por contrato a manter a confidencialidade das informações.
Não são armazenados nem utilizados dados relacionados a cartões de crédito, como números, datas de validade, códigos de segurança, etc. Como dito anteriormente, estes são repassados automaticamente para as instituições financeiras e/ou empresas de pagamento eletrônico que são parceiras da Crispe Distribuidora.
Para promover a segurança dos dados, pede-se para que estes não sejam divulgados a terceiros.
O site sofrerá constantes alterações com o objetivo de corrigir imprecisões, erros e falhas no sistema. Durante este processo, as informações dos usuários não serão divulgadas a terceiros.
Por motivo de segurança, é proibida por parte dos operadores a alteração dos dados cadastrais, endereços de entrega, ou quaisquer informações dos usuários.
7 – Mudanças na Política de privacidade:
O presente documento poderá sofrer atualizações. Toda e qualquer alteração será informada nesta página, sendo válida apenas a última versão.
Reservamo-nos no direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento. Para utilizar informações não mencionadas nessa Política de Privacidade, solicitaremos sua autorização.
8 – Foro de eleição:
Para dirimir eventuais controvérsias referentes à presente Política de Privacidade, fica instituído o foro da Comarca da cidade de São Paulo de Fora no estado de São Paulo.
9 – Contato:
Para mais dúvidas ou informações não explicitadas no presente documento, o interessado poderá entrar em contato pelo telefone (11) 2376-4675ou pelo email contato@crispedistribuidora.com.br
1- Condições Gerais:
O pedido para realização das trocas e devoluções devem ocorrer em até 07 dias corridos, a contar a partir da data da entrega do produto. As ocorrências devem ser formalizadas e comunicadas ao SAC da Crispe Distribuidora através do email contato@crispedistribuidora.com.br.br
Em caso de devolução ou troca do produto ocorra por responsabilidade do vendedor, este tem o dever de retirar o produto e assumir automaticamente o valor do frete.
Em caso de danos no produto ocorra por responsabilidade da transportadora, esta tem o dever de ressarcir o valor do produto e frete de troca. O vendedor deve enviar outro produto ao cliente, enquanto aguarda o ressarcimento do valor da transportadora.
3- Condições para a troca e devoluções:
Só serão aceitos os produtos que atenderem as seguintes condições:
Tenha sido comunicado a intenção ao SAC da Crispe Distribuidora em até 07 dias corridos a partir da data de entrega;
Produtos sem avarias provenientes do uso;
Produtos acompanhados dos acessórios caso existam;
Produtos que não apresentem desgastes devido ao uso.
4- Direito de arrependimento:
A Crispe Distribuidora em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garante o direito de arrependimento da compra.
Os custos referentes ao processo de devolução e transporte, são de responsabilidade do vendedor. A Crispe Distribuidora não se responsabiliza pelos custos relativos ao transporte e a devolução da mercadoria. Para a devolução, o cliente deverá comunicar ao SAC do Crispe Distribuidora através do email contato@crispedistribuidora.com.br.br a intenção e especificar que está exercendo este direito de arrependimento especificadamente, informação que será repassada ao vendedor responsável.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios caso existam, e acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) como motivo da recusa pelo Direito de arrependimento exposto no verso.
É dever do vendedor entrar em contato com a empresa administradora do pagamento, Itaú Pagamentos S.A e solicitar o cancelamento da transação e a devolução da quantia paga pelo cliente.
5- Formas de devolução: 5.1 – Devolução pelos Correios:
Para que o produto possa ser postado pelos Correios, o conjunto produto e embalagem devem atender às seguintes especificações:
Peso máximo de 30 Kg;
Altura mínima de 2 cm e máxima de 105 cm;
Largura mínima de 11 cm e máxima de 105 cm;
Comprimento mínimo de 16 cm e máximo de 105 cm;
Soma máxima das dimensões (Altura + Largura + Comprimento) de 200 cm.
Será enviado pelos atendentes da Crispe Distribuidora por e-mail, o código de postagem que deverá ser apresentado junto aos Correios. Para a postagem, o produto deverá estar em sua embalagem de origem, com todos os acessórios caso existam, e acompanhado do DANFE, onde deverá estar explicitado no verso o motivo da devolução. Todas as instruções estão definidas na Política de Trocas e Devoluções.
5.2 – Devolução por coleta no local de entrega:
Os vendedores poderão coletar os produtos nos locais de entrega. As coletas serão feitas de segunda à sexta feira das 8h às 18h. Caso a devolução seja feita por transportadora, a mesma deve deixar no local um comprovante da coleta. O horário bem como o modelo da documentação podem sofrer alterações de acordo com a transportadora utilizada.
O produto deverá estar em sua embalagem de origem, com todos os acessórios caso existam, e acompanhado do DANFE, onde deverá estar explicitado no verso o motivo da devolução.
ATENÇÃO: Não deverão ser entregues os produtos para as transportadoras que não apresentarem o protocolo com o pedido.
6- Prazo para a resolução da troca:
O vendedor tem um prazo de até 30 (trinta) dias corridos para a resolução da troca a partir da data de recebimento do produto pelo vendedor. Caso o pedido atenda aos critérios determinados pela atual política de troca e devoluções, será enviado novo produto ao cliente. Os custos decorrentes da postagem são de responsabilidade do vendedor.
7- Devolução do dinheiro:
Em caso de estorno é devolvido o valor integral pago pelo usuário comprador, incluindo as tarifas de transação.
É dever do vendedor entrar em contato com a empresa administradora do pagamento, Itaú Pagamentos S.A e solicitar o cancelamento da transação e a devolução da quantia paga pelo cliente.
Para compras efetuadas via cartão de crédito, o Itaú Pagamentos S.A será notificado e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em forma de crédito. O prazo de ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes são de responsabilidade do Itaú Pagamentos S.A. Em caso de transações parceladas, cada operadora segue um fluxo diferente, podendo o estorno ser parcial ou valor total da transação.
Para compras efetuadas com boleto bancário, o usuário comprador deverá criar uma conta Itaú para compradores utilizando o mesmo e-mail utilizado na compra, o valor será creditado na conta Itaú e o usuário comprador solicitará a transferência para sua conta bancária.
8- Foro de eleição:
Para dirimir eventuais controvérsias referentes à presente Política de Trocas de devoluções, fica instituído o foro da Comarca da cidade de São Paulo
9- Contato:
Para mais dúvidas ou informações não explicitadas no presente documento, o interessado poderá entrar em contato pelo telefone (11)2376-4675 ou pelo email contato@crispedistribuidora.com.br
1- Condições gerais:
As entregas feitas pelos vendedores são realizadas de segunda à sexta das 8h às 18h e sábados das 8h às 12h. As realizadas pelos Correios são feitas de segunda à sexta das 8h às 18h.
O prazo de entrega é contado a partir do dia útil a seguir da data de confirmação do pagamento, em dias úteis, excetuando-se sábados, domingos e feriados. Após a confirmação do pedido não é possível alterar o local de entrega. As entregas dos produtos são de inteira responsabilidade dos vendedores, cabendo ao Crispe Distribuidora apenas suporte e repasse de eventuais problemas e o acompanhamento das entregas.
São feitas até 03(três) tentativas de entrega no local informado no pedido. É obrigatório que, no endereço citado, esteja uma pessoa autorizada pelo usuário comprador com idade maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
Caso haja três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido voltará para o vendedor responsável sendo retido o valor do frete. Novas tentativas serão feitas apenas mediante confirmação do endereço, bem como pagamento de novo frete. O novo prazo para entrega será o mesmo informado no pedido e conta a partir do dia útil a seguir da data de confirmação do endereço.
Em caso de não reclamação do pedido, bem como de não confirmação do endereço será iniciado o processo de cancelamento e ocorrerá o estorno do pedido. Para mais informações sobre a forma de devolução do dinheiro, consulte a nossa política de troca e devoluções.
O responsável pelo custo do frete é o usuário comprador, sendo este valor adicionado ao valor total da compra, sendo os vendedores responsáveis por pagar o frete quando for enviar o produto.
Os prazos de entrega são contados mediante considerações sobre o estoque, região, tempo de preparo do produto e data de emissão da nota fiscal.
2- Atrasos na entrega:
Fatores adversos como chuvas fortes, enchentes, greves, acidentes ou qualquer outro caso fortuito ou força maior que impossibilite a chegada do transportador no local indicado poderá acarretar em atrasos na entrega do produto.
Os vendedores são inteiramente responsáveis pelas entregas realizadas com atraso.
3- Recusar a entrega:
Caso ocorra alguma das situações expostas abaixo, a entrega deverá ser recusada e o motivo deverá ser exposto no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica):
Ausência de acessórios;
Produto com avarias;
Embalagem violada;
Produto diferente do pedido.
Caso o pedido seja aceito, o ocorrido deverá ser comunicado ao SAC através do email contato@crispedistribuidora.com.br.br no prazo de até 07 dias corridos a partir da data de entrega.
4- Compromisso das transportadoras:
As transportadoras têm o compromisso de efetuar as 02 (duas) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
A Crispe Distribuidora não autoriza as transportadoras a:
Entrar no domicílio;
Fazer montagem e manutenção dos produtos;
Abrir embalagens;
Realizar entregas por meios alternativos (Ex. Içar pela janela)
Executar a entrega a menores de 18 (dezoito) anos sem documento de identificação;
Executar a entrega em outro documento que não consta no DANFE.
5- Entrega Própria:
A Entrega Própria é disponível para apenas alguns produtos de alguns vendedores dispostos no site. O vendedor estabelece uma localização onde consegue realizar a entrega de forma mais rápida.
O prazo estipulado para que ocorra a entrega é dado pelo vendedor e contará a partir do dia útil a seguir da data de confirmação do pagamento, ressalvado motivos de força maior.
A Crispe Distribuidora não se responsabiliza por atrasos na entrega dos produtos e por eventuais prejuízos relacionado aos atrasos.
O vendedor é responsável por definir o peso máximo, raio de quilometragem e se haverá cobrança pela entrega.
A Entrega Própria está disponível apenas para algumas regiões. Confira se o serviço está disponível para o seu CEP no momento da compra.
6- Foro de eleição:
Para dirimir eventuais controvérsias referentes à presente Política de entregas, fica instituído o foro da Comarca da cidade de São Paulo e o estado de São Paulo.
7- Contato:
Para mais dúvidas ou informações não explicitadas no presente documento, o interessado poderá entrar em contato pelo telefone (11) 2376-4675 ou pelo email contato@crispedistribuidora.com.br.